淘宝售前客服
【广州市妙日网络科技有限公司】

职位信息

淘宝售前客服招聘职位要求

职位描述: 岗位职责：
1.负责天猫/淘宝的售前/售后服务工作。
2.了解顾客需求，挖掘顾客潜在需求，提出购买建议，提供专业产品知识解答顾客询问。
3.学习售前/售后基础流程，提高专业技能，培养职业素养和高效沟通技巧；快速熟练地使用聊天工具。
4.及时反馈顾客咨询的问题、产品问题给相关同事处理并跟进结果。
5.关注店铺发布信息，了解活动内容、产品、快递等等事宜，如发现有误，及时协助处理。

任职要求：
1.善于交流，有耐性，对同事友善，反应灵敏，有责任心，有个人规划，明确目标。
2.对电商行业有兴趣，上进，愿意学习，积极主动，乐观，团队意识强。
3.会简单电脑办公软件操作，沟通顺畅，文字表达清晰。
4.应届毕业生，有实体销售经验，未从事过电商行业，有目标者均可应聘。

联系方式

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