淘宝客服专员
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职位信息

淘宝客服专员招聘职位要求

职位描述: 工作内容：
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。
职位要求：
1.你可以经验不足但懂得学习和沉淀，你能力有限但要敢为人先，来吧这些都是您的：“青春活力团队、舒适的办公配置，圆你高薪梦，培训树人的平台。”
2.熟悉网络购物,有淘宝客服3C类目产品工作经验优先！
3.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
5.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
6.听从工作安排，能适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
7.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
8.打字速度，50字/分钟，能从一而终，对企业忠诚。
工作时间：8小时，大小周

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